Zwroty i reklamacje

Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, refundacji oraz reklamacji w sklepie Marcelet.

Odstąpienie od umowy i zwrot produktu

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.

Oświadczenie możesz wysłać e-mailem na adres kontakt@marcelet.pl albo pisemnie na adres sklepu: Marcelet, ul. Księdza Jana Ficka 10, 41-500 Chorzów, Polska.

Zwracany produkt odeślij na adres: Marcelet, ul. Księdza Jana Ficka 10, 41-500 Chorzów, Polska. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu albo dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy z klientem inną metodę zwrotu.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Reklamację możesz wysłać na adres kontakt@marcelet.pl albo pisemnie na adres sklepu: Marcelet, ul. Księdza Jana Ficka 10, 41-500 Chorzów, Polska.

Produkty outletowe, używane i powystawowe

W sklepie Marcelet dostępne są również produkty outletowe, używane, po zwrocie, powystawowe lub z opisanymi wadami. Stan produktu jest podany na karcie produktu. Reklamacja nie obejmuje cech lub wad, o których klient został poinformowany przed zakupem, ale nie ogranicza to uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: kontakt@marcelet.pl, tel. 518024403.